火眼金睛辩真伪 合规操作控风险
时间:2017-04-24 17:54
来源:车童网/

2017年4月13日零点刚过,泛华保险公估股份有限公司(简称“泛华公估”)河北分公司接到中银财产保险有限公司(简称“中银保险”)河北分公司的案件委托:位于邢台市隆尧县肖庄路口发生一起两车相撞事故,肇事车辆已逃逸,标的车受损严重。负责邢台片区的车童刘老师接到报案后,第一时间联系报案人并赶赴事故现场。


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事故现场


到达现场后,车童刘老师发现标的车损失严重,碰撞碎片散落各地。凭借以往夜间事故的处理经验,刘老师对此案性质产生了初步怀疑:这极可能是一起酒后换驾或虚假碰撞案件。随后,刘老师打开录音笔,向客户进行调查询问。据客户称,标的车在由南向北行驶时,与对向行驶的一辆大车发生碰撞,导致标的车受损严重,肇事车碰撞后逃逸现场。

 

于是,刘老师结合事故发生时间、行驶方向、水箱温度和四周碰撞跌落的碎片等线索,对标的车损失部位进行了细致观察,发现几处痕迹并不像刚造成的,碰撞碎片更像是故意摆放的,且碎片结合不全。

 

拍照取证并固定好证据后,刘老师向客户进一步了解情况。当刘老师问起肇事车车牌时,客户表述含糊不清,甚至以金钱威逼利诱,威胁刘老师若不配合,将对其不客气。此时,刘老师临危不乱,心里对这次碰撞事故有了更肯定的判断,依据事实劝告客户:

第一,双方交通事故必须由交警出具事故认定书,交警将会根据事发路段监控对肇事车辆进行调查取证;

第二,标的车受损部位存在明显疑点,如气囊褶旧处散落物较少,且不能完全吻合,不能判断为刚发生的事故所造成;

第三,本案损失较大,若发现存在保险欺诈行为,客户将面临触及刑法、要承担较严重的法律后果。

 

客户经过一番利害分析的思想工作后,最终要求销案处理,并签订了放弃索赔书。至此,泛华公估联手河北车童为中银保险河北分公司减损3万余元。4月14日,中银保险河北分公司向泛华公估和车童刘老师送来“火眼金睛辩真伪 合规操作控风险”的表扬锦旗。


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表彰锦旗


车童刘老师凭借着职业敏感和专业素养维护了保险市场秩序,成功打击了保险欺诈行为,也为泛华公估赢得了市场荣誉,值得全体车童学习。未来,车童网将继续加大对虚假、争议案件的打击力度,为客户减损增效贡献力量。


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