常见问题

1、为什么注册时上传的图片不能正常显示?提交认证信息失败?

答:如出现上述问题,请清除浏览器的cookie等所有浏览的历史记录选项,然后重新打开网页操作,如果还有问题请更换浏览器操作,比如使用360浏览器极速模式或谷歌浏览器chrome(根据反馈此浏览器的操作成功率较高)。如还不成功请联系客服反馈,谢谢!

2、如何支付额外奖励?

答:额外奖励由审核人在审核环节手动输入。

3、如何申请退回保证金?

答:支持通过APP端和PC端申请退回保证金,退回保证金的申请路径如下:

APP端点击“个人中心”-“我的账户”-“退回保证金”;

PC端点击“个人中心”-“账户资产”-“车险保证金”-“提取保证金”。选择绑定的银行卡以及验证身份之后即可提取保证金。提取保证金需确保余额已提现完毕且车童确认退出车童网,退出车童网后将永久不能重新加入。

4、提现的金额多久到账?

答:每周三提现,次日(周四)处理转账,如遇公众节假日则顺延。具体到账时间则因银行不同而无法统一时效。请在申请之日起两个工作日内后查询是否到账。部份银行对于小额资金变化无信息提醒,两日内若未收到信息提醒,请先到银行查询流水。若仍未收到,请联系作业地经理或车童网客服0755-23963388。

5、提现金额的多少有规定吗?

答:单次提现金额必须在100元(含)以上;当车童申请退出加盟时,可一次性提现账户余额,不受限额限制。

6、一天内可以多次提现吗?

答:仅每周三可以申请提现,且当天仅能提现一次。

7、为何无法登录?

答:无法登录的原因有以下几种:

1、提交注册后是否出现了注册成功的页面;

2、确认用户名和密码是否填写正确(个人账户用户名为注册时填写的手机号码;机构账户用户名即注册时填写的用户名);

3、以上确认无误后仍无法登录请与客服联系,谢谢!

8、如果我的账户有一段时间没有使用,之后还能继续使用吗?

 答:如果您的账户未通过实名认证并且连续一年未登录车童网,那么您可能无法继续使用,因为车童网有权收回此类用户的账号。

9、机构账户注册成功后可以修改用户名吗?

 答:机构账户注册成功后不可以修改用户名。

10、如何修改密码

答:可以通过PC端及APP端修改登录密码。

PC端:登录后点击“个人中心”-“编辑资料”-“基本信息”-“登录密码”-“重置”即可进行登录密码的修改。

APP端:登录后点击“设置”-“账户与安全”-“修改登录密码”,即可进行登录密码的修改。

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