常见问题

1、委托人如何派单?

答:拨打调度中心派单电话进行委派:400-020-0001。

2、什么是额外奖励?

答:通过服务人的努力,成功拒赔、减损、为委托人挽回损失,或通过服务人的用心服务,客户满意度非常高,委托人可通过额外奖励来对服务人的服务进行鼓励。

3、什么情况下需要支付超额附加费?

答:对于定损金额超过1万元的订单,需要按定损金额的一定比例收取超额附加费。

4、付费方式有哪些?

答:买家可以使用支付宝,线下付费等多种付费方式进行付费;通过线下支付的,需完整填写付款信息,以便车童后台尽快核对入账并恢复买家相关权限。

5、服务费用可以月结吗?

 答:均需按单付费,不能月结。

6、订单费用何时支付?

答:1、交易达成时,车童平台按订单金额从账户余额中扣除;2、订单审核通过时,如有额外奖励和超额附加费,车童平台将从买家账户补扣差额,同时支付服务费到服务人账户。

7、账单包含哪些内容?

答:账单包含会员上月支出情况和订单明细。

8、如何修改评价?

 答:在“我的委托-综合查询”中,找到并打开相应的订单,在“审核信息”模块点击“修改评价”进行修改。

9、可以修改对服务人的评价吗?

 答:可以。若服务人(即卖家)对评价进行了申诉,详细说明情况,买家认为理由合理的,可以修改评价。

10、什么样的评价会被删除?

答:如果评价内容包含政治、色情、辱骂、内容重复或和服务本身毫无关系的信息,一旦被其他网友举报,车童网会删除此评价。

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