常见问题

1、如何操作更换手机号码?

答:PC端请登录后进入“个人中心”-“基本信息”中进行手机号码的修改。APP端请登录后点击“设置”-“账户与安全”-“修改手机号”进行修改。如无法正常修改,请联系客服解决。

2、苹果系统的ios出现未信任的提示,什么原因?

答:您可以在苹果手机上进入“设置”-“通用”-“设备管理”,在设备管理中,企业级应用可以看到“ShenZhen Chetong...”,点击进去,点击"信任Shenzhen Chetong...",后在弹出框中点“信任”即可。

3、在还未开设公估的小城市,车童网能发挥作用吗?

答:您好!在小城市车童网一样能发挥作用。因为保险公司的自有查勘人员大部分集中在大中型城市中,所以小城市更能发挥我们车童网不受地域限制的资源优势。

4、注册后是否要时刻盯着电脑等待派单?

答:不用。电脑上不能操作抢单,需要下载手机客户端才能接受派单,而且派单时手机会有消息通知和铃声提示音。

5、可以在电脑上操作抢单吗?

答:电脑上不可以抢单,必须通过手机客户端操作抢单,目前支持安卓系统和苹果iOS客户端。您可以放心使用!

6、苹果手机能使用APP客户端吗?

答:可以的,现在我们支持安卓系统和苹果APP客户端,您可以放心使用!

7、保证金是什么?

答:保证金是卖家向车童网缴纳的,用以对作业规范及服务质量进行担保的金额。当卖家发生违约、违规行为时,车童网可以依照与卖家签署的协议中相关约定及车童网规则扣除相应金额的保证金作为违约金或给予买家的赔偿。

8、保证金可以退回吗?

答:服务人如果不想从事服务工作,且期间未发生违约、违规行为,可以申请退回所有保证金。

9、结算服务费时扣除了哪些费用?

答:每个订单车童需缴纳一元风险基金,除此之后,平台不收取车童任何费用。另外,团队长有权对所辖车童收取一定比例的团队管理费。

10、对获得的评价有异议怎么办?

答:对获得的评价若有异议,可以向买家申诉,详细说明情况,买家认为理由合理,可以修改评价。

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